Vodafone rinnova i propri punti vendita con nuovi benefici per i suoi clienti

La compagnia telefonica Vodafone ha annunciato la creazione di nuovi spazi per i propri clienti nei circa 1000 punti vendita monomarca in tutta Italia, presentando innovativi strumenti per ricevere assistenza, configurare smartphone e tablet ed evitare le code grazie al servizio SMS dedicato. Le modifiche sono state eseguite seguendo i suggerimenti forniti dai clienti Vodafone e prevedono spazi di sperimentazione, assistenza, supporto e configurazione.

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Vodafone Italia ha appena annunciato la ristrutturazione dei circa 1000 negozi monomarca presenti su tutto il territorio italiano. Il restyling dei 60 punti vendita iniziali sarà completato entro Natale 2012, per raggiungere la totalità dei punti vendita per la fine del prossimo anno.

Si tratta di un progetto del Gruppo Vodafone a livello internazionale, che si avvale anche dei suggerimenti forniti direttamente dai propri clienti, confermando l’impegno della compagnia ad offrire un ottimo livello di servizio di vendita.

Nello specifico, il nuovo format rende più immediato e accogliente l’ingresso nei punti vendita e arricchisce l’esperienza di acquisto, attraverso specifici accorgimenti tecnologici, stilistici e architettonici.

Alcune delle modifiche più interessanti sono:

*Top Ten Table, uno spazio dove i clienti potranno sperimentare senza impegno i prodotti più popolari del momento.

*Servizio Smart Vodafone, un’area dedicata all’assistenza e consulenza sui prodotti, servizi e tariffe Vodafone. Ci saranno anche tablet e vetrine multimediali, attraverso le quali sarà possibile ottenere tutta l’informazione in autonomia.

*Red Box, questo dispositivo consentirà di trasferire rapidamente i dati del vecchio cellulare del cliente nel nuovo smartphone o tablet, e di configurarlo subito al momento dell’acquisto, con il supporto di personale specializzato.

*SMS attesa, un servizio grazie al quale i clienti potranno richiedere di essere avvisati dell’arrivo del proprio turno tramite sms.

*App Vodafone PocketStore, l’applicazione che consente l’acceso ai negozi Vodafone direttamente dal proprio cellulare o tablet. Dispone anche di un sistema di geolocalizzazione, attraverso il quale si potrà ottenere in tempo reale tutte le offerte, promozioni, iniziative ed eventi organizzati da Vodafone nella propria zona.

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