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Se hai avuto con Acea guasti e vuoi sapere come risolverli, la mossa più azzeccata e quella di contattare la compagnia, e non cercare di riparare il problema da soli, magari intervenendo sul contatore elettronico o l’impianto e causando ancora più danno. Di seguito vi menzioniamo tutti i recapiti e chi contattare in caso di un guasto con Acea Energia.
Segnalazione guasto contatore elettronico
Prima di segnalare un guasto al contatore elettronico, è bene verificare che la tua rete privata non abbia un guasto o un problema momentaneo (corto circuito, sovraccarico di tensione, etc.).
Inoltre, è importante essere sicuro di non aver subito una sospensione della fornitura di energia elettrica o gas come conseguenza del mancato pagamento di una bolletta (anche involontario, magari per problemi nella domiciliazione bancaria) o da una disdetta.
Se il problema non dipende dalla propria rete privata e la situazione dei pagamenti è regolare (è possibile consultare le proprie bollette nell’Area Clienti ), allora il contatore elettronico potrebbe effettivamente avere un guasto.
In quel caso, è possibile chiamare il numero verde del pronto intervento elettrico riportato nella propria bolletta. Quando si chiama il pronto intervento, bisogna ricordarsi di avere a disposizione il proprio numero utenza.
Il numero è attivo 24 ore su 24, appena ricevuta la segnalazione i tecnici Acea si attiveranno per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile.
Se si appartiene al servizio Maggior Tutela con Acea, è necessario chiamare il numero verde del pronto intervento elettrico di Acea Distribuzione 800 130 336, anche in questo caso attivo 24 ore su 24.
Segnalazione guasti Acea a Roma
- Segnalazione guasto elettricità: Roma e Formello800130336 (24 ore su 24)
- Lampioni stradali: 800130336 (24 ore su 24) o invia una email a: lampionispenti@aceaspa.it
- Teleriscaldamento: 800130337 (24 ore su 24)
- Illuminazione cimiteriale Roma: 800130330 (Lu-Ven: 8,00-19,00 – Sab: 8,00-13,00)
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Altri recapiti Acea Energia
Per informazioni di tipo commerciali chiama il numero verde 800.130.333 operativo tutti i giorni 24 ore su 24.
Il numero è raggiungibile gratuitamente da rete fissa nazionale. Per chi chiama da cellulare il numero a disposizione è 06.45698255 (il servizio è a pagamento. Il costo della chiamata varia in base al gestore telefonico).
Per informazioni sulla fornitura elettrica i numeri sono:
Mercato libero
- Numero verde: 800.130.334 operativo tutti i giorni 24 ore su 24. Gratis dalla rete fissa.
- Numero da cellulare: 06.45698245 (servizio a pagamento).
Maggior Tutela
- Numero verde: 800.199.900 disponibile con un operatore tutti i giorni 24 ore su 24. Gratis dalla rete fissa.
- Numero da cellulare: 06.45698250 (servizio a pagamento).
Per informazioni invece sulla fornitura gas, ecco i recapiti:
- Numero verde: 800.130.338 operativo tutti i giorni 24 ore su 24, gratis da rete fissa.
- Numero da cellulare: 06.45698240 (servizio a pagamento).
Conviene essere cliente Acea Energia?
Acea Energia propone tariffe gas e/o luce molto vantaggiose, che consentono di risparmiare sulla spesa per i consumi serali e del weekend con le tariffe biorarie, e con prezzi fissi per 1 o 2 anni a seconda dell’offerta.
La compagnia prevede anche una versione “green” per la fornitura elettrica, ideale per chi è interessato alle rinnovabili e la tutela ambientale.
Le tariffe luce sono disponibili sia in versione monoraria che bioraria. L’opzione Bioraria offre un prezzo scontato durante la sera, i weekend e festivi rispetto a quello applicato nelle ore diurne dei giorni infrasettimanali, consentendo di risparmiare a chi passa la maggior parte della giornata fuori casa.
D’altronde, con Acea Unica il cliente riceve un bonus di 100 kWh di elettricità gratis ogni anno durante i primi due anni, che diventano addirittura 200 kWh se si sceglie di attivare insieme luce e gas.
Infine, dopo chiamare un operatore o consultare l’Area Clienti in caso di Acea guasti: come risolverli, per sapere se Acea Energia offre le tariffe luce e gas più convenienti è possibile consultare il comparatore gratuito ed indipendente di SosTariffe.it, che mette a confronto le migliori tariffe gas e luce per trovare quella che meglio risponde alle proprie esigenze.
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