Alice ADSL: offerte internet casa TIM ex Alice ADSL a confronto

Alice ADSL: la storia e le offerte

Le offerte Alice ADSL sono state per molti anni un punto di riferimento del mercato di telefonia fissa in Italia. Il marchio, infatti, è stato utilizzato da Telecom Italia per proporre servizi di connettività e telefonia per la casa in un periodo in cui, grazie alla diffusione dell’ADSL, un numero sempre maggiore di utenti poteva accedere alla banda larga.

Il marchio ha fatto la sua comparsa sul mercato anni primi anni 2000 ed è rimasto attivo sul mercato italiano fino al 2011. Successivamente, le offerte Alice ADSL casa sono state rimpiazzate dalle proposte a marchio Telecom Italia a cui hanno fatto seguito le offerte commercializzate con il marchio TIM, utilizzato dall’operatore sia per i servizi di rete fissa che di rete mobile.

Il marchio Alice è stato utilizzato anche per alcuni dispositivi come l’Alice Gate 2 Plus WiFi, un modem che l’operatore offriva in comodato d’uso gratuito ai suoi clienti. A partire dal 2003 e fino al 2018, inoltre, il marchio Alice ADL è stato utilizzato in vari mercati europei, oltre all’Italia. Il brand è stato attivo nei Paesi Bassi, fino al 2010, in Germania, fino al 2013, e in Francia, fino al 2018.

La gamma di tariffe disponibili includeva offerte Alice ADSL senza telefono oltre a soluzioni più complete che consentivano di sfruttare sia la linea telefonica fissa che la connessione ad Internet, senza limiti, da casa. Per gli utenti che sceglievano le proposte Alice ADSL c’erano svariate opzioni tra cui scegliere per l’abbonamento di rete fissa di casa.

Oggi le proposte di Alice sono state completamente sostituite dalle offerte Internet casa di TIM. L’operatore ricopre un ruolo di primi piano nel mercato delle telecomunicazioni italiano mettendo a disposizione una ricca gamma di offerte fibra ottica FTTH. Gli utenti che non sono raggiunti da questa tecnologia possono accedere ad Internet tramite fibra mista FTTC o ADSL o tramite rete FWA.

Oltre alle offerte Alice ADSL, il marchio era utilizzato anche per altri servizi. In passato, infatti, i clienti dell’operatore potevano accedere a servizi come Alice Messenger, un’applicazione di messaggistica rimasta attiva per diversi anni. A disposizione degli utenti c’era anche il servizio Alice Home TV, una piattaforma per la televisione digitale via cavo poi sostituita da TIMVISION.

Le tecnologie delle offerte Alice ADSL

A disposizione degli utenti che richiedevano l’attivazione di una delle offerte Alice c’erano diverse soluzioni tecnologiche per realizzare la connessione Internet da casa. Sfruttando la rete ADSL c’era la possibilità di navigare fino ad una velocità massima di 20 Mega in download con diversi profili di navigazione (a partire da circa 0,6 Mega nei primi anni 2000).

I clienti raggiunti i dalla rete VDSL2 potevano sfruttare un collegamento ad Internet con velocità massima di 30 Mega in download, uno dei valori più elevati raggiungibili dalle connessioni domestiche del tempo. Tale tecnologia si è poi evoluta nell’attuale connessione in fibra mista rame FTTC. Attualmente, i clienti TIM hanno la possibilità di navigare fino a 1.000 Mega in download, grazie alla rete in fibra ottica FTTH.

Chi è raggiunto dalla fibra mista rame FTTC può raggiungere i 200 Mega in download. Grazie alla rete Internet wireless FWA, invece, la connessione può raggiungere una velocità massima di 100 Mega in download con un collegamento senza fili tra l’abitazione dell’utente e il ripetitore dell’operatore.

Alice ADSL: azienda e contatti

Il marchio Alice è ora sostato sostituito integralmente dal marchio TIM che viene utilizzato dall’operatore sia per la rete fissa che per la rete mobile oltre che per vari servizi aggiuntivi (TIMVISION, TIM Music, TIM Games etc.). Per i clienti interessati ad entrare in contatto con l’operatore bisogna fare riferimento ai vari canali di contatto messi a disposizione da TIM. Ecco quali sono:

• Sito web: il sito web alice.it è stato rimpiazzato dal sito ufficiale tim.it che consente di accedere ad una panoramica completa su tutte le offerte proposte dal provider; i già clienti possono accedere all’area MyTIM per gestire, in completa autonomia, le offerte ed i servizi attivati con l’operatore
• Applicazione per dispositivi mobili: per gestire la propria offerta dallo smartphone è possibile fare riferimento all’app My TIM disponibile su dispositivi Android ed iOS
• Assistenza telefonica: il numero a cui fare riferimento per entrare in contatto con il Servizio Clienti per chi aveva un’offerta Alice è il numero messo a disposizione da TIM per tutti i suoi clienti, ovvero il 187; per la telefonia mobile, invece, è necessario fare riferimento al numero 119; per chi chiama dall’estero, invece, è possibile contattare il numero +390285951 oppure il +390636881; per la telefonia mobile, invece, il numero è +393399119
• Indirizzo di posta: per l’invio di documenti o per comunicazioni particolari è possibile utilizzare i seguenti indirizzi Servizio Clienti Fisso - Casella Postale 111, 00054 Fiumicino, RM e Servizio Clienti Mobile - Casella Postale 555, 00054 Fiumicino, RM
• Negozi: a disposizione dei clienti TIM c’è una rete di Negozi sparsi su tutto il territorio nazionale a cui è possibile rivolgersi per richiedere assistenza oppure per attivare nuove offerte; per individuare il negozio più vicino è possibile fare riferimento alla sezione relativa del sito ufficiale
• Account social: TIM è presente con account ufficiali sui principali social network come Facebook, Twitter e Instagram ed ha anche un canale YouTube ed un profilo LinkedIn