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Assistenza Vodafone telefonica e non solo: costi e servizi

L'assistenza fornita ai clienti da parte del gestore di telefonia mobile e ADSL è una determinante importante nella scelta, che a volte va ad influire più delle offerte tariffarie. Analizziamo singolarmente l'assistenza di ogni operatore e cominciamo con Vodafone, compagnia presente pressoché in tutti i paesi oltre che all'Italia, che offre una vasta scelta tra i mezzi attraverso i quali ottenere assistenza.

Il sito Ufficiale - www.vodafone.it

Sicuramente il canale principale per l’assistenza risulta essere il sito ufficiale che attraverso la sezione fai da te consente di attivare promozioni, ricaricare il telefono e ottenere assitenza per i prodotti internet. Sempre attraverso il sito web si può inoltre ottenere assistenza telefonica inserendo i dati di contatto all’interno dell’apposito form infatti si potrà richiedere la chiamata da parte di un operatore per informazioni e per attivare offerte, promozioni o cambi tariffari.

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Il call center Vodafone – 190

L’assistenza telefonica, gratuita per tutti i clienti, si ottiene attraverso il numero 190. Le informazioni e l’assistenza da parte di un operatore si ottengono gratuitamente mentre per configurazioni viene richiesto il pagamento tramite addebito su credito disponibile. Il servizio di assistenza con il numero 190 si può ottenere anche via sms, esclusivamente per determinate problematiche descritte sul sito web nell’apposita sezione.

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Assistenza via Twitter – @vodafoneIT

Sempre via web una forma di assistenza pressoché istantanea è quella che viene fornita attraverso Twitter dove gli utenti possono richiedere informazioni e soluzioni ad eventuali problematiche scrivendo tweet che contengano al loro interno @vodafoneIT. E’ di certo questa la forma più innovativa di assistenza al cliente che Vodafone per prima ha proposto al mercato italiano, ma già presente in altri paesi europei come in Germania.

Un servizio completo quello di Vodafone che sicuramente presenta sostanziali differenze con quello Tim, Wind e Tre, anche se simile in molti punti.

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